Vanliga frågor och svar
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Alovia är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi göra stora besparingar på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 7 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än väntat. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@alovia.nl. Vi kommer då att ta reda på vad som är fel med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?
För att skicka en retur, kontakta helt enkelt vår kundtjänst på support@alovia.nl. Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka produkten till oss via en kurir som du väljer.
Vilka är kostnaderna för returer?
Returer till oss sker tyvärr på din egen bekostnad. Kostnaden kommer därför att bero på kuriren. För mer information om priser hänvisar vi till webbplatsen för respektive budfirma som du vill skicka med.
Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en 14-dagars returperiod. Returperioden börjar löpa den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för att returnera
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden ännu inte har löpt ut;
● Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Creditcard och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad händer om jag inte har fått min orderbekräftelse via e-post?
Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@Alovia.nl. Vi kommer att hjälpa dig snabbt.
Kan jag avbeställa min beställning?
Vill du av någon anledning avbeställa din beställning? Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@alovia.nl så snart som möjligt. Ange ditt namn, ordernumret (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till att du vill avbeställa din order.